ises.nl
—
In deze training leert u de basisbegrippen van ITIL® versie 3, zoals positionering van een dienst, ontwerp-riteria, de service lifecycle fasering, de functies en processen binnen elke fase en continue verbetering. De theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training is een uitstekende voorbereiding op het EXIN-examen.
